●SSL暗号化通信について

象牙堂では、お客さまに安心して当ウェブサイトをご利用いただくため、現在実用化された最も信頼性の高いインターネット上の暗号通信技術SSL（Secure Socket Layer）を採用しております。この暗号技術を用いて、お客さまの個人情報やクレジットカード番号などの注文情報を暗号化し、お客さまのブラウザから当ウェブサイトのサーバーまで情報の送受信を行なっております。お客さまは安全にショッピングをお楽しみいただくことができます。

ご注文の際のお客さま情報入力画面やお問い合わせフォームなどSSLで暗号化しているページは、アドレスバーが下記のように「https://www.kyotonetunion.com/」で始まります。


また、インターネットエクスプローラの場合、お使いのブラウザがSSL対応で、暗号化して送信が可能な場合は画面の右下に鍵マークが表示されます。

●ご注文方法

(1)ご注文処理

購入したいすべての商品をお買い物カゴに入れます。

(2)お客様情報入力

フォームの中にお客様のお名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどを入力し、【ご注文確認ページへ】ボタンをクリックしてください。

(3)ご注文内容の確認

ご注文内容の確認ページが表示されます。お客様情報入力に不備がある場合は、内容を修正したうえで再度【ご注文確認ページへ】ボタンをクリックしてください。
ご注文内容の確認ができましたら、【上記内容で注文する】ボタンをクリックしてください。
★【上記内容で注文する】ボタンは複数回押さないでください。

(4)その他

ご意見・ご要望などがあれば、「コメント欄」に記入してください。
★お名前やご住所を記入し、【上記内容で注文する】ボタンをクリックするまでは注文したことにはなりませんので、お買い物カゴに一度入れた商品は何度でも出し入れできます。
★お買い物カゴがうまく使えない場合はメールからのご注文も受け付けております。
メールの場合：
★メールでのご注文の場合は下記の必要事項をご記入ください。
　　１．お名前
　　２．ふりがな
　　３．郵便番号
　　４．ご住所
　　５．電話番号
　　６．FAX番号（任意）
　　７．メールアドレス
　　８．ご注文商品番号・商品名・数量
　　９．お支払い方法（郵便振替・銀行振込・代金引換のいずれか）
特別国際種事業者の方は、以下もご記入ください。（一般消費者の方は以下は不要です。）
　１０．氏名又は名称
　１１．登録番号
　１２．代表者氏名
　１３．所在地（都道府県名称から入力してください）
　１４．電話番号（市外局番から入力してください）
★象牙のカットピース、端材、印材、製品を取り扱う（有償、無償を問わない）事業者（法人及び個人）は、あらかじめ、「特別国際種事業」の登録が必要です。一般消費者の方が象牙製品や端材を購入する場合は、この登録は不要です。また、法人、研究機関、大学やその学生さん等が、サンプルとしての購入や研究試験等に使用するための購入の場合もこの登録は不要です。個人・法人、有償・無償を問わず事業として販売する場合は、事前に一般財団法人自然環境研究センターへこの登録が必要になります。

★象牙やその製品・端材等の日本からの持ち出し（輸出）については、原則としてワシントン条約、国内法により認められておりませんのでご注意ください。

●お支払い方法

(1)お買い物カゴよりご注文されますとお客様のもとへ「ご注文確認」メールが自動送信されます。
(2)つづいて、ご注文内容と振込先をお知らせする「ご注文請け書」メールをお送りします（代引きの場合は除く）。
(3)銀行振込・郵便振替の場合は、内容をご確認の上、7日以内に指定口座へお振込みください。
代金引換の場合は商品到着時にお支払いとなります。

★「ご注文確認」メールが来ない場合はメールアドレスを間違えてご入力されている可能性がありますので、再度メールを送信してください。

＜お支払い方法＞

★なお、払込み手数料、振込み手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
★オーダーメイドなど特別注文の場合は銀行振込・郵便振替のいずれかでお願いします。

●商品のお届けについて

基本的にご入金確認後、2日から1週間程度でお届けいたします。銀行振込・郵便振替の場合、ご入金確認後、発送いたします。ご入金確認には数日かかる場合があります。
また、商品によりましては若干納期が遅くなるものもございますので、お届けまでにお時間を頂戴するものにつきましては、別途ご連絡をいたします。商品は通常、ご入金頂いた日から1週間以内に到着いたします。万一到着しない場合は、誠に恐れ入りますが、当社までお問い合わせフォームにてご連絡ください。天候などにより、輸送ができない場合、商品品切れの場合は、速やかにご連絡申し上げます。

★もし、何らかの事情で振込みが遅れるという場合はこちらにご連絡をください。ご連絡もお振込みもない場合は注文は無効とさせていただきますのでご理解の方、お願いいたします。
★商品がお手元に届きましたら、中身をご確認ください。ご注文いただいた商品に間違いはありませんか？
★原則土・日・祝日の商品発送業務はお休みさせていただきます。
★海外からのご注文、海外へのお届けは受け付けておりません。ご了承ください。

●送料について

送料は弊社がサービスいたします！！
商品の大きさ・重さによりますが、基本的に定型外郵便、レターパック、ゆうパックあるいはカンガルー便でお届けします。
★小さく、軽い商品は基本的に定形外郵便あるいはレターパックでのお届けとなりますが、定型外郵便、レターパックの場合は時間帯指定ができません。もしどうしても時間帯指定が必要な場合はゆうパックにしていただいておりますが、その場合の送料差額はお客様ご負担でお願いしております。
ゆうパックの場合は、以下のいずれかの時間帯をご指定いただけます。
・なし
・午前中
・12時頃～14時頃
・14時頃～16時頃
・16時頃～18時頃
・18時頃～20時頃
・19時頃～21時頃

＜消費税＞
表示価格は消費税込みです。

●返品・交換について

商品の返品・交換に関しては、以下のとおりとさせていただきます。
★返品・交換の受付期限は、商品到着後８日以内です。これを過ぎますと、返品・交換の受付は一切できませんのでご注意ください。
★必ず返送前に当社当てに返送理由をご連絡ください。
★返品・交換は、未使用のものに限らせていただきます。
★原則として部分的な返品・交換はできませんので、お届けした全数を返品・交換させていただく形になります。
★オーダーメイドなど特別注文品は、原則として返品・交換はできませんので、あらかじめご了承ください。

（1）届いた商品が破損していた、あるいは、ご注文と違う商品が届いた場合

お手数ですが、まず、お届けから8日以内にメールにてご連絡ください。
返送先をご連絡いたしますので、送料着払い（当店負担）にてご返送ください。
できるだけ早くに新しい商品を送らせていただきます。
交換できる商品がない場合は、お支払い済みの商品代金を、お客さま名義の国内銀行口座へ銀行振込により返金させていただきます。

（2）お客さまのご都合による返品・交換の場合

まず、お届けから8日以内にメールにてご連絡ください。
返送先をご連絡いたしますので、送料お客さまご負担でご返送ください。
返送には、特定記録郵便、簡易書留郵便、レターパック、ゆうパックなど、差出から配達までの記録が残る方法でご返送いただき、追跡用のお問い合わせ番号を当店にお知らせください。
返品・交換にかかわる往復の送料、支払手数料ともにお客様ご負担となります。
返品の場合、お支払い済みの商品代金（送料・支払手数料は含みません）は、お客さま名義の国内銀行口座へ銀行振込により返金させていただきます。

●ご注文にあたって

★ご注文が重なった場合は先にご注文いただいたお客様が優先となります。
★売り切れ商品には「SOLD OUT」表示をしておりますが、表示が間に合わず、ご注文をお断りするか、もしくはお時間をいただく場合がありますのでご了承くださいませ。
★ご注文が混み合いますと、予定より発送が遅れる場合もございます。
★掲載写真は、できる限り実際のイメージに近づくよう撮影には努力しておりますが、現物とのイメージに差が生じる場合があります。あらかじめご了承の上、ご注文下さいませ。